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- モバイル会員のお客様へ メール設定に関する重要なお知らせ
お客様各位
毎々格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
モバイル会員登録をされている方から、メール設定を変更していないにも関わらず、メールが届かなくなったといった声を頂いております。
調査の結果、各携帯電話会社様の迷惑メール対策として、フィルタリング機能が日々強化されていることが原因と判明致しました。
迷惑メール対策を行っていない方でも、こういったことが原因で現在フィルタリングされてしまい届いていない可能性がございます。
「新規登録したいが、空メールを送っても返信がない」「登録していたがメールが届かなくなった」という場合は、大変お手数をお掛け致しますが、次の2点について設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。
■ドメイン指定受信設定
@dondondown.comを、受信許可リストに追加します。この設定をすることで確実にメールを受け取れます。
※受信許可するドメインは、新規登録時の空メールアドレスとは違いますので、設定の際はご注意ください。
■URL付きメール拒否解除
本文にURLが含まれているメールを受け取れるようにします。
ご参考までに、SoftBank、docomo、au の迷惑メール対策のサイトへの接続方法と設定方法をご案内いたします。
お使いの携帯電話の機種や契約プランの違い、携帯電話各社の仕様変更などによって、設定方法がこちらのご案内と異なる場合もございます。設定方法の詳細や携帯電話の操作方法については、携帯電話各社、メーカーにお問い合わせください。設定方法は2015年9月現在のものです。
SoftBank
■スマートフォン、iPhone
1.MySoftBank にアクセス、ログイン。
2.迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択。
3.「個別設定はこちら」を選択する。
4.「URL リンク付きメール」で「受け取る」を選択して「設定する」ボタンを押す。
5.個別設定の画面に戻り、「受信許可・拒否設定」で「受信許可リスト設定」を選択する。
6.利用設定で「設定する」を選択し、登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付けて入力欄に入力する。
7.入力欄の下の「設定する」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了する。
■SoftBank 3G携帯
1.「Y!」キーを押す。
2.設定・申込を選択する。
3.メール設定を選択する。
4.メール設定（アドレス・迷惑メール等）を選択する。
5.迷惑メールブロック設定を選択する。
6.個別設定を選択して「次へ」を押す。
7.「URL リンク付きメール拒否設定」を押す。
8.「受け取る」を選択して「OK」ボタンを押す。
9.再度、迷惑メールブロック設定（個別設定）のページに接続する。
10.「受信許可・拒否設定」を押す。
11.「受信許可リスト設定」を押す。
12.「利用設定」で「設定する」を選択し、登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付け、入力欄に入力する。
13.入力欄の下の「後」（後方一致）を選択し、「設定する」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了する。
docomo
■iPhone
1.Safari のブックマークの「ドコモお客様サポート」を選択する。
2.「サービス・メールなどの設定」を選択する。
3.メール設定を選択する。
4.詳細設定／解除を選択する。
5.認証する。
6.迷惑メールフィルターを選択する。
7.「▼URL 付きメール拒否設定」で「設定解除」が選択された状態にし、「次へ」ボタンを押す。
8.「決定」ボタンを押す。
9.迷惑メール対策のページに戻り、「▼受信／拒否設定」で「設定」が選択された状態にし、「次へ」ボタンを押す。
10.「受信許可・拒否設定」のページで下にスクロールし、「▼ステップ４」の「受信設定」ボタンを押す。
11.「受信設定」のページの「▼個別に受信したいドメインまたはアドレス（後方一致）で、登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付けて入力する。
12.「登録」ボタンを押し、画面に沿って登録を完了する。
■スマートフォン
1.メールアプリ起動する。
2.メール設定を選択する。
3.その他を選択する。
4.メール全般の設定を選択する。
5.詳細設定／解除を選択する。
6.認証する。
7.迷惑メール対策を選択する。
8.「▼URL 付きメール拒否設定」で「設定解除」が選択された状態にし、「次へ」ボタンを押す。
9.「決定」ボタンを押します。
10.迷惑メール対策のページに戻り、「▼受信／拒否設定」で「設定」が選択された状態にし、「次へ」ボタンを押す。
11.「受信許可・拒否設定」のページで下にスクロールし、「▼ステップ４」の「受信設定」ボタンを押す。
12.「受信設定」のページの「▼個別に受信したいドメインまたはアドレス（後方一致）で、登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付けて入力する。
13.「登録」ボタンを押し、画面に沿って登録を完了する。
■iモード携帯
1.i Menuを選択する。
2.お客様サポートを選択する。
3.各種設定（確認・変更・利用）を選択する。
4.メール設定を選択する。
5.詳細設定／解除を選択する。
6.認証する。
7.迷惑メール対策を選択する。
8.「▼URL 付きメール拒否設定」で「設定解除」が選択された状態にし、「次へ」ボタンを押す。
9.「決定」ボタンを押します。
10.迷惑メール対策のページに戻り、「▼受信／拒否設定」で「設定」が選択された状態にし、「次へ」ボタンを押す。
11.「受信許可・拒否設定」のページで下にスクロールし、「▼ステップ４」の「受信設定」ボタンを押す。
12.「受信設定」のページの「▼個別に受信したいドメインまたはアドレス（後方一致）で、登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付けて入力する。
13.「登録」ボタンを押し、画面に沿って登録を完了してください。
■iPhone
1.Safari のブックマークの「au お客様サポート」を選択する。
2.お持ちの機種を選択する。
3.迷惑メールフィルターを選択する。
4.フィルター設定画面を選択する。
5.au ID とパスワードを入力してログインする。
6.迷惑メールフィルターを選択する。
7.「個別設定」を押す。
8.URL リンク規制で「規制する」が選択されている場合は、「規制しない」を選択し直して「変更確認」ボタンを押す。次の画面で「登録」ボタンを押す。
9.迷惑メールフィルターのページに戻る。
10.「指定受信リスト設定」を押す。
11.「有効／リスト編集する」または「設定する」を選択して「次へ」ボタンを押す。
12.登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付け、入力欄に入力する。
13.「登録」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了する。
■スマートフォン
1.「Eメールアプリの設定」を選択する。
2.「Eメール設定」を選択する。
3.「その他の設定」を選択する。
4.「迷惑メールフィルター」を選択する。
5.「個別設定」を押す。
6.URL リンク規制で「規制する」が選択されている場合は、「規制しない」を選択し直して「変更確認」ボタンを押す。次の画面で「登録」ボタンを押す。
7.迷惑メールフィルターのページに戻る。
8.「指定受信リスト設定」を押す。
9.「有効／リスト編集する」または「設定する」を選択して「次へ」ボタンを押す。
10.登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付け、入力欄に入力する。
11.「登録」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了する。
■3G携帯
1.「メール」キーを押す。
2.Eメール設定を選択する。
3.メールフィルター（機種によっては、「その他の設定」の後「迷惑メールフィルター」）を選択する。
4.迷惑メールフィルターを選択する。
5.「個別設定」を押す。
6.URL リンク規制で「規制する」が選択されている場合は、「規制しない」を選択し直して「変更確認」ボタンを押す。次の画面で「登録」ボタンを押す。
7.迷惑メールフィルターのページに戻る。
8.「指定受信リスト設定」を押す。
9.「有効／リスト編集する」または「設定する」を選択して「次へ」ボタンを押す。
10.登録手順書に書かれている受信許可するドメインの先頭に「@」を付け、入力欄に入力する。
11.「登録」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了する。
